服務(wù)企業(yè)成長 分享國際經(jīng)驗
1. 主動交換名片：這是最基本也是最常用的方法。在與客戶交流的過程中，適時地拿出自己的名片，并主動向客戶索要名片。在交換名片時，可以說：“這是我的名片，方便的話，能否也留一張您的名片，以便我們后續(xù)進(jìn)一步溝通?” 如果客戶沒有帶名片，可以讓客戶在你的筆記本上寫下聯(lián)系方式，或者直接添加客戶的社交媒體賬號34。
2. 利用宣傳資料：準(zhǔn)備一些精美的宣傳資料，如產(chǎn)品手冊、公司簡介等，在資料上預(yù)留一個填寫聯(lián)系方式的空白處，引導(dǎo)客戶填寫。你可以說：“這是我們的產(chǎn)品資料，您可以帶回去慢慢了解。如果您愿意留下您的聯(lián)系方式，我們后續(xù)可以給您發(fā)送更多的產(chǎn)品信息和優(yōu)惠活動。”
3. 提供小禮品：準(zhǔn)備一些具有公司特色的小禮品，如帶有公司標(biāo)志的筆、筆記本、鑰匙鏈等，在客戶接受禮品時，請求客戶留下聯(lián)系方式。例如，你可以說：“這是我們公司的小禮品，感謝您的關(guān)注。您方便留下您的聯(lián)系方式嗎?我們后續(xù)會有更多的驚喜帶給您。”
4. 借助電子設(shè)備：使用平板電腦、手機(jī)等電子設(shè)備，展示公司的電子宣傳資料或者產(chǎn)品演示視頻，在展示的過程中，引導(dǎo)客戶留下電子郵件地址或者其他聯(lián)系方式，以便后續(xù)發(fā)送相關(guān)資料。比如，你可以說：“您可以留下您的郵箱，我會把我們的產(chǎn)品資料和視頻發(fā)送給您，方便您隨時查看。”
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